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Technicien en informatique
COMPETENCES INFORMATIQUES :
| Programmation |
HTML, ASP, VBScript, Java Script, PHP, SQL / PLSQL, Langage C, Assembleur, Dotclear (http://www.aib3.fr, http://www.david-nautique.fr, http://www.hageshii.org
, http://www.hageshii.org/blog) |
| Base de données | Oracle, Access, MySQL |
| Méthode | UML, Merise |
| Système d’exploitation | Windows 9x, Me, 2000 serveur, 2003 serveur, XP, Vista, Ubuntu |
| Bureautique | Photoshop, Pack Office, Réseau local, internet, intranet,Dreamweaver |
FORMATIONS :
| 2004 | Formation Concepteur / Développeur IFPA école (33) |
| 2003 | BTS Electronique (40) |
| 2001 | BAC STI Electronique (40) |
| 2000 | Brevet d’Initiation Aéronautique (40)
| | 1999 | BEP Electronique (40) |
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :
Depuis Novembre 2003 : Société Télécom Italia ( Alice ) à Bordeaux (33000)
Technicien expert
- Prise d'appels entrant / sortant. Traitement technique et commercial.
- Diagnostique du réseau Internet (RTC / ADSL), modem et système informatique. Corrélation des incidents sur les lignes bas débit ou haut débit avec remontée des informations. Traitement, suivi, et explication des interventions.
- Traitement courriers et e-mail des réclamations en back-office.
- Utilisation d'outils informatiques : Word, Excel, Gestion clients avec base de données, etc...
- Reconquête de clients ayant émis le souhait de résilier leur abonnement
- Benchmarking compétitif de la concurrence
2002 : Centre d’Essais en Vol à Cazaux (33260)
Technicien électronique (Stage de cinq semaines)
- Etude schématique d’une carte électronique permettant la conversion de signaux analogiques.
- Mise au point d’un programme permettant la conversion des signaux analogiques.
LANGUES PARLEES :
- Anglais (technique)
- Japonais (notions)
CENTRES D'INTERET :
- Cinéma
- Musique
- Mer
- voyages
MES COORDONNEES :
LALLEMAND Sébastien
26 Rue Labrède
33800 Bordeaux
Tel : 06.64.19.96.38
Mail : hageshii@aliceadsl.fr
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